Une fois votre commande reçue, vous recevrez un courriel détaillé contenant les instructions pour l'envoi des restes de votre animal. C'est simple et rapide.
Une fois que nous les recevons par courrier, la fabrication prend entre 3 et 5 jours ouvrables avant l'expédition (sauf si nous sommes informés de l'urgence).
Les expéditions sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes quittent les ateliers et le studio dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Si la livraison prend plus de temps que prévu, nous vous en informerons.
Veuillez noter que les ateliers et le studio sont fermés pour les vacances. Les dates seront annoncées et affichées à l'avance.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison et le choix du transporteur dépendent de la destination.
Des options de prise en charge et de dépose sont disponibles à :
3901B Chemin Forest, Rawdon, QC, Canada, J0K1S0
**Veuillez attendre une confirmation par courriel avant de déposer les restes de votre animal.
Pour chaque zone de livraison, les délais et les frais d'expédition sont les suivants (prix estimé pour un bijou)
Québec et Ontario (Canada) par Postes Canada : 2 à 5 jours ouvrables ; 15,00 $ CA
Reste du Canada par Postes Canada : 2 à 7 jours ouvrables ; 18,50 $ CA
États-Unis ( via USPS) : 4 à 7 jours ouvrables ; 27,99 $ US
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables ; 22 €
Autres destinations : 5 à 10 jours ouvrables ; CA 35,00
Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent entraîner des délais de livraison supplémentaires. Par conséquent, les délais d'expédition ne sont pas garantis et ASHA décline toute responsabilité à cet égard. En cas de retard important, veuillez nous contacter. Toute erreur ou adresse incomplète peut engendrer des retards et des frais supplémentaires liés au transbordement.